盲目追求新技术的误区

我们所处的现代社会，信息与通讯技术日新月异，尤其是计算机技术的发展令人眼花缭乱。当代企业都面临着一个艰难的选择：该在多大程度上投资改造设备？该如何利用电子计算机的优势来提高企业的设计、生产能力？

企业使用新技术失败的最明显例子就是盲目购进新设备，而不考虑新设备对提高企业生产率有什么作用。例如，大家都说电子计算机能带来无穷的方便，于是，一些企业先买进大量的机器，然后再开始考虑如何按照电子计算机的逻辑去组织企业的管理。这是一种本末倒置的作法，经常得不到好的结果。据说，美国通用汽车公司80年代曾花费400亿美元巨款，购进一批电脑改造设备，结果却非常糟糕，机器人不但使许多职工受伤，还把组装的汽车压扁。

通用汽车公司的失误在于让人围着机器转，而不是让机器为人服务，这种错误的思维方法使一些企业在使用新技术时陷入了困境。有分析家指出，在教育界也存在这种错误认识，有些学校盲目崇拜新技术，以为只要购进新设备，就能引起学生的兴趣，提高教学效果。结果，大批新设备被闲置，因为无论是老师还是学生都不懂得如何把新设备与教学联系起来，更不消说用它们来提高教学质量了。

欧美国家的企业在研究日本企业成功的秘诀时，发现日本企业虽然喜欢创新，但不“迷信”信息技术，它们都把信息技术当作辅助工具来使用。日本企业首先要制定企业可量化的目标、明确的盈利目标，并根据企业核心能力制定发展战略，然后才有选择地使用信息技术。正是在这种基础上，日本企业发明了“全面质量生产”、“全面质量管理”、“全面质量销售”等概念。美国企业后来学习了日本企业思维模式，改进了管理方法。摩托罗拉公司就学习日本企业的模式，创造了“六个混合”计划。以销售为例，该公司采用的所有信息技术（机器人、便携式电脑、销售的数据库等）都是为这一目标服务的。这样一来，摩托罗拉公司就创建了一套目标一致的企业内部管理体系，可以随时评估目标完成的情况，随时校正偏离方向的错误。

发展中国家的企业在技术更新时，更要防止落入盲目崇拜信息技术的陷阱。一些西方学者指出，信息技术的开发成本越来越高，投资巨大，风险也很大，不应盲目跟进。据统计，通常只有1／6至1／3的科研成果最终能取得经济效益。以信息技术为主导的高新技术产业的确可以给企业带来丰厚的利润，但如果不考虑市场需求状况，不计成本地一味追求高科技，会“套牢”发展中国家急需的资金，反过来影响它们的发展。